商品注文方法
1. 画面左側の商品カテゴリーを選んでクリックすると、右側にそのカテゴリーの商品が表示されます。
2. 購入したいアイテムをクリックすると商品の詳細を見ることができます。
購入したい数量を記入して「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が追加されます。
3. ショッピングカート画面に移動します。
他にもご購入される場合は、上記1～2の手順を繰り返してください。。
4. 「注文画面へ進む」をクリックし、必要事項（お届け先・お支払い方法など）をご入力ください。
内容をご確認のうえ、ご注文を確定してください。
5. ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「注文確認メール」が自動送信されますのでご確認ください。
お支払いについて
以下のお支払い方法からお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
・代金引換
商品到着後にお支払いいただける安心の決済方法です。
・請求書は商品とは別に郵送されます
・発行から14日以内にお支払いください
・手数料：180円（税抜）
・ご利用上限：54,000円（税込）
※株式会社ネットプロテクションズの「NP後払い」サービスを利用しています。
※与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます。
【ご注意】
審査NGの場合は、代金引換へ変更またはキャンセルとなります。
【NP後払いに関するお問い合わせ】
よくある質問はこちら
TEL：0570-077-015（9:00～18:00／土日祝除く）
■ 代金引換
商品お届け時に配達員へお支払いください。
・代引手数料：300円（税抜）
・配送業者：ヤマト運輸
配送について
■ 送料について
【ヤマト運輸 宅配便】
・全国一律：935円（税込）
・北海道：1,265円（税込）
・沖縄：1,914円（税込）
■ 送料無料について
1回のご注文で 3,980円（税込）以上 ご購入の場合、送料無料となります
※ポイント利用後のご注文金額が3,980円未満の場合は、送料が発生いたします
※代引きの場合は別途手数料がかかります
※海外配送は対象外です
■ クール便について
対象商品（バーバナイトクリーム・エンハンシャルオーガニックリップ）は品質保持のためクール便でお届けいたします。
【対象期間】5月頃～10月15日頃
【追加料金】220円（税込）
※送料無料の場合でも、クール便料金のみご負担いただきます
■ メール便（ネコポス）
・送料：全国一律 330円（税込）
・サイズ：A4・厚さ３cm以内
【ご注意】
・配送日時指定はできません
・ポスト投函となります
・一部商品は対象外となります
■ 発送について
ご注文確定後、2～7営業日以内に発送いたします。
■ 配送先住所の変更について
発送後の住所変更は、転送に伴う送料が発生いたします。
その場合の送料は着払いにてお受取人様のご負担となります。
・詳細はヤマト運輸の案内をご確認ください。
送料目安はこちら
・詳しくはヤマト運輸のホームページ：よくあるご質問（FAQ） よりご確認をお願いいたします。
■ 定期購入の配送先変更について
会員登録の住所を変更しても、すでにお申し込みいただいている定期購入の配送先には反映されません。
そのため、定期購入商品は別途「配送先変更」のお手続きが必要となります。
変更手続きを行わない場合は、変更前の住所へお届けとなりますのでご注意ください。
消費税について
全て消費税込み価格で表示しております
返品について
■ 返品・交換の条件
商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
・未使用・未開封の商品に限り返品可能
・事前連絡がない場合はお受けできません
■ 初期不良・誤配送の場合
万が一、商品不良や誤配送があった場合は、当店にて送料を負担し対応いたします。
【対応内容】
・正しい商品への交換
・または返金対応
【手順】
１、お問い合わせフォームよりご連絡ください
２、当店より返送先をご案内いたします
３、着払いでご返送ください（追跡可能な方法）
４、商品確認後、交換または返金対応いたします
■ お客様都合による返品
【条件】
・未使用・未開封のみ
・送料はお客様ご負担
【返金について】
・商品代金のみ返金
・送料・代引手数料は対象外
・振込手数料はお客様ご負担
■ ご注意事項
・返品時は必ず事前にご連絡ください
・商品は追跡可能な配送方法でご返送ください
・発送後の住所変更は別途送料が発生する場合があります
■ 返送先
〒326-0333
栃木県足利市問屋町1184-7
シーラン株式会社
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領収書について
■ 発行について
ご希望の場合は、ご注文時または発送前にご連絡ください。
商品に同梱してお送りいたします。
■ 各決済の領収書扱い
・クレジットカード：カード会社の利用明細
・代金引換：配送業者の送り状控え
・コンビニ後払い：お支払い時の控え
■ ご注意
・発送後の発行依頼はお受けできません
・再発行は原則不可
・ポイント利用分は差し引いた金額での発行となります
・全額ポイント支払いの場合は発行不可
■ 領収書のご依頼方法
以下の内容をご連絡ください
・受注番号
・ご注文者名
・宛名・但し書き
【お問い合わせフォーム】
https://www.searun.jp/ssl/contact/
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よくあるご質問（FAQ）
■ 注文について
Q. 会員登録は必要ですか？
A. 会員登録なしでもご購入いただけます。
会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 発送前であれば対応可能です。
お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ お支払いについて
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 以下の方法からお選びいただけます。
・クレジットカード
・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
・代金引換
Q. 後払いは安全ですか？
A. 商品到着後にお支払いいただく方法ですので、安心してご利用いただけます。
■ 配送について
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律935円（税込）です。
※北海道・沖縄は別料金となります。
また、3,980円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
Q. どのくらいで届きますか？
A. ご注文確定後、2～7営業日以内に発送いたします。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 宅配便の場合はご指定いただけます。
※メール便は日時指定不可となります。
■ 商品について
Q. クール便になる商品はありますか？
A. 一部商品は品質保持のため、5月～10月頃までクール便でお届けいたします。
■ 返品・交換について
Q. 返品はできますか？
A. 未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品可能です。
Q. 不良品が届いた場合は？
A. 当店負担にて交換または返金対応いたします。
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ 領収書について
Q. 領収書は発行できますか？
A. ご注文時または発送前にご依頼いただければ発行可能です。
Q. クレジットカード決済の場合は？
A. カード会社の利用明細が領収書としてご利用いただけます。
■ その他
Q. 注文確認メールが届きません
A. 迷惑メールフォルダ・ドメイン設定などをご確認ください。
それでも届かない場合はお問い合わせください。